为深入贯彻落实高检院对信访工作的相关要求，扎实开展绥阳县人民检察院群众信访工作，2017年以来，该院始终按照“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理”的“三到位一处理”原则做好检察环节的信访工作。

一、开启信访诉求“绿色通道”。该院通过12309检察服务中心控申举报综合接待窗口、公布举报电话及贵州检察12309网上网下一体化服务平台接受群众信访事项，并对未成年人、老年人、精神病人、贫困户等特殊群众优先接待，认真审查来访人申请相关材料、案件相关情况，及时予以办理。

二、回复答复全覆盖、无遗漏。该院严格落实高检院“群众来信件件有回复”等信访工作要求，做好案件的系统录入、规范来访台账，始终坚持“应回尽回、能回尽回”“谁主管、谁负责”“谁办案、谁答复”的原则，任务到人，责任到人，作好“首次7日内程序性回复、二次7日内程序性回复，三个月结果性答复”相关工作，做到回复答复全覆盖、无遗漏。

三、检察长亲自接访、带头办案。该院深入践行“以人民为中心”的发展思想，把落实领导干部带头接待信访群众、办理移送的控告申诉案件作为我院日常工作的新常态，将每周星期四定为检察长接待日，该院领导班子成员轮流接访，贴近群众，耐心倾听，文明接待，热情服务，做好依法说理，疏导教育相关工作，依法维护来访人的合法权益，做到件件有着落、事事有回音。

四、“组合”方式救助弱势群体、助力巩固拓展脱贫攻坚。该院主要针对刑事被害人中的未成年人、残疾人、老年人、精神病人等弱势群体开展司法救助工作，把司法救助与脱贫攻坚工作有机结合，同时，根据案件实际情况，结合心理疏导、法律援助等方式，对受到严重心理创伤的被害人实施心理治疗，对家庭经济困难的救助申请人帮助其申请法律援助，以“救助金+心理辅导”“救助金+法律援助”等方式救助刑事被害人，将检察温度传递给需要的特殊群体。

五、“公开审查”阳光办案。我院在办理国家司法救助案件过程中，根据案件特殊情况，通过邀请县人大代表、政协委员、县委政法委、乡镇干部代表、贫困户帮扶干部、法律援助律师等相关人士召开公开听证会、公开答复会议，接受人民监督，让人民群众直接参与救助过程，决定予以救助的同时，听证员们并鼓励刑事受害人积极面对生活，并督促受害人亲属做好对受害人的教育疏导相关工作。

该院2017年至今共计办理案件154件，其中：控告违法59件、民事监督46件、司法救助36件、刑事申诉10件、行政监督1件、其他2件，检察长参与接访9件、办理控告申诉案件4件，开展公开听证4件、公开答复6件，涉及未成年人15件、贫困户7件、残疾人3人。截止目前，该院在办理案件中未出现非法上访、缠访闹访案件，也无信访积案。