为严格落实教育整顿整治顽瘴痼疾目标，坚决杜绝“有案不立”情况，我院控申部门推出多项举措，以此保障畅通群众申诉渠道，深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法，切实将政法队伍教育整顿成果转化为办案履职为民服务实效，扎实开展群众信访工作，按照“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理”的“三到位一处理”原则做好检察环节的信访工作。

一、建立接待窗口、公布举报电话。群众可通过到接待窗口或拨打举报电话反映控告申诉事项，经审查符合受理条件，依法移送承办部门办理，不符合我院管辖的案件，直接答复群众及时向相关部门反映。

二、落实检察长接访制度。严格落实每周四检察长接待日制度，领导班子成员轮流接访，文明接待，依法说理，疏导教育，依法维护信访人的合法权益。

三、协同律师参与接访。我院与县司法局建立了指派律师一周2次的进驻机制，设置了接待律师的专门窗口和律师接待室，充分保障律师执业的同时，让律师积极参与到群众信访接访中来，化解矛盾纠纷，一起作好信访案件的释法说理、矛盾纠纷化解等相关工作。

四、加强宣传力度。通过“两微一端”及12309网上网下一体化等线上服务平台向群众宣传法律知识、控告申诉等工作职能，受理申诉举报，拓宽群众控告申诉渠道。

今年以来，我院共接待群众32人，其中，符合受理条件17件，我院严格按照高检院“群众来信件件有回复”工作要求，做到回复答复无遗漏，杜绝出现“有案不立”情况！